01. Bewertungen synchronisieren
02. Bewertungen einbinden
03. Bewertungen teilen
04. Mehr Bewertungen erhalten
05. Bewertungen beantworten
06. Benachrichtigungen verwalten
07. Konto verwalten
08. Teammitglieder hinzufügen
Umgang mit privatem Feedback
Verfasst von Martin
Feedbackformulare sind ein effektives Werkzeug, um zu verhindern, dass negative Bewertungen deine Online-Präsenz beeinträchtigen.
Wenn ein unzufriedener Kunde versucht, eine negative Bewertung zu hinterlassen, erkennt unser System dies und leitet ihn dazu an, stattdessen privates Feedback zu geben.
In diesem Leitfaden erklären wir, wie du dieses private Feedback auf unserer Plattform verwalten kannst.
Was geschieht, wenn ein Kunde privates Feedback gibt? Sobald ein Kunde privates Feedback gibt, senden wir automatisch eine E-Mail mit diesem Feedback an deine E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält auch die Details des Kunden, damit du auf seine Beschwerde reagieren kannst.
Zugang zu privatem Feedback über das System Privates Feedback ist ebenfalls im System sichtbar. Befolge die folgenden Schritte, um auf diese Informationen zuzugreifen:
- Logge dich zuerst in dein Konto ein.
- Navigiere zum Menü oben, um mehr Bewertungen zu erhalten.
- Wähle „Private Rückmeldung“ in der linken Seitenleiste.
- Hier kannst du alle privaten Rückmeldungen für dein Unternehmen einsehen.