Dieser Artikel erklärt, wie du einfach und effektiv Kunden um Google-Bewertungen bitten kannst.
Bleib dran, es wird interessant!
Zusammenfassung
- Google Bewertungen sind sehr wichtig, um neue Kunden zu gewinnen und die Sichtbarkeit im Internet zu erhöhen. Fast alle Menschen schauen sich Bewertungen an, bevor sie ein neues Geschäft aufsuchen
- Unternehmen können Kunden direkt um Bewertungen bitten, indem sie E-Mails, QR-Codes, NFC-Tags oder soziale Medien nutzen. Mit speziellen Links oder Technologien wie QR-Codes ist es für Kunden einfach, ihre Meinung mitzuteilen.
- Es ist erlaubt, ehrliche Bewertungen von Kunden zu verlangen. Aber es ist nicht erlaubt, für Bewertungen zu bezahlen oder nur positive Bewertungen zu wollen.
- Auf jede Google-Bewertung zu antworten, zeigt Wertschätzung. Das gilt sowohl für gute als auch für schlechte Bewertungen. Unternehmen, die auf Bewertungen reagieren, gewinnen mehr Kunden.
- QR-Codes und NFC-Tags machen es den Kunden leichter, schnell eine Bewertung zu hinterlassen. Sie sind einfache Werkzeuge, um mehr positives Feedback zu bekommen.
Warum Google-Bewertungen wichtig sind
Google-Bewertungen sind für jedes Unternehmen wichtig. Sie stärken das Image und den Ruf. Gute Bewertungen auf Google Maps und Google My Business ziehen neue Kunden an.
Sie sehen, dass andere zufrieden waren. 80% der Menschen schauen sich zuerst die Bewertungen an, bevor sie ein neues Geschäft aufsuchen. Das zeigt, wie wichtig diese Meinungen sind.
Positive Meinungen auf Google erhöhen auch die Sichtbarkeit im Internet. Sie helfen dem Geschäft, ganz oben in den Suchergebnissen zu erscheinen. Das bringt mehr Kunden. Antworten auf Bewertungen sind ebenfalls wichtig.
Unternehmen, die auf 32% ihrer Rezensionen antworten, gewinnen 80% mehr Kunden als solche, die kaum antworten. Kurz gesagt: Gute Google-Bewertungen ziehen viele an und sorgen für mehr Umsatz.
Jetzt wissen wir, wie wichtig es ist, gute Bewertungen zu sammeln. Als Nächstes wollen wir uns ansehen, wie du am besten nach diesen Bewertungen fragst.
Wie du Kunden um Google-Bewertungen bittest
Bitte deine Kunden direkt um eine Google-Bewertung. Nutze E-Mail, SMS oder soziale Medien, um einfach in Kontakt zu bleiben.
Vorlagen für das Einholen von Bewertungen
Vorlagen helfen dir, Google-Bewertungen leichter zu sammeln. Ein direkter Google-Bewertungslink in deiner Nachricht macht es für die Kunden einfach.
- Sende eine personalisierte E-Mail nach dem Kauf: „Danke, dass Sie bei uns eingekauft haben! Wir hoffen, Sie sind mit [Produkt/Dienstleistung] zufrieden. Könnten Sie sich einen Moment Zeit nehmen, um uns auf Google zu bewerten? Dein Feedback ist sehr wichtig für uns und hilft anderen Kunden bei ihrer Entscheidung. Hier ist der Link zu unserem Bewertungsformular: [Link]. Vielen Dank für deine Unterstützung!“
- Verwendet QR-Codes auf Visitenkarten: Drucke QR-Codes, die direkt zum Bewertungsformular führen, auf die Rückseite deiner Visitenkarten. Sag es den Kunden persönlich: „Wir würden uns freuen, wenn du dir einen Moment Zeit nehmen würdest, um uns mit diesem QR-Code zu bewerten.“
- Verwendet NFC-Tags am Point of Sale: Platziere NFC-Tags an sichtbaren Stellen in deinem Laden. Informiere die Kunden mündlich: „Du kannst uns ganz einfach eine Bewertung hinterlassen, indem du dein Smartphone hierhin hältst.“
- Biete Anreize in Newslettern: Schreibe in den Newsletter: „Bewerte uns auf Google und erhalte als Dankeschön ein kostenloses [Produkt] oder einen Rabatt auf deinen nächsten Einkauf. Den Link, um uns zu bewerten, findest du hier: [Link].“
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- Teil den Bewertungslink über soziale Medien: Poste regelmäßig Beiträge mit einer Bitte um eine Bewertung und einem direkten Link. Ein Beispiel für einen Post könnte sein: „Liebst du unsere [Produkte/Dienstleistungen]? Dann teile deine Erfahrung, indem du hier eine Google-Bewertung schreibst: [Link]. Wir sind dankbar für jedes Feedback!“
- Erwähne die Möglichkeit, Veranstaltungen oder Workshops zu bewerten: „Wenn dir unsere Veranstaltung/unser Workshop gefallen hat, würden wir uns sehr über eine kurze Bewertung auf Google freuen! Das hilft uns sehr und dauert nur ein paar Minuten.“ Zeige die QR-Codes oder weise auf NFC-Tags hin.
- Danke den Kunden immer öffentlich für ihre Bewertungen – egal ob positiv oder negativ – das zeigt Engagement und schafft Vertrauen bei anderen Kunden.
- Halte Vorlagen für alle Kanäle bereit – E-Mails, Textnachrichten, Website-Pop-ups und Social-Media-Posts sollten vorgefertigte Textbausteine enthalten, damit du schnell auf jede Situation reagieren kannst.
Jeder Punkt sorgt dafür, dass die Kunden genau wissen, wie sie vorgehen müssen und sich persönlich angesprochen fühlen. Das macht es wahrscheinlicher, dass sie sich die Zeit nehmen, eine Bewertung zu schreiben.
Tipps für die Formulierung von Bewertungsanfragen
Nachdem wir uns die Vorlagen für Bewertungsanfragen angesehen haben, folgen nun einige konkrete Tipps, wie du sie formulieren kannst. Jede Anfrage sollte klar und direkt sein
- Sei persönlich: Sprich deine Kunden direkt mit ihrem Namen an. Das zeigt, dass du ihre Meinung schätzt.
- Begründe: Erkläre kurz, warum ihre Bewertung wichtig ist. Sie kann zum Beispiel anderen Kunden helfen, eine Entscheidung zu treffen.
- Halte es einfach: Verwende eine klare und verständliche Sprache. Die Anfrage muss einfach zu verstehen sein.
- Nutze Technologie: Erwähne den QR-Code oder NFC-Tags, die zum Bewertungsformular führen. Das macht es für die Kunden einfacher.
- Danke ihnen im Voraus: Ein „Dankeschön“ zeigt Wertschätzung und erhöht die Chance auf eine Antwort.
- Gib Optionen: Erlaube das Teilen von Fotos und Videos in der Bewertung, wenn deine Plattform dies unterstützt.
- Sein Sie konkret: Bitte darum, bestimmte Aspekte deiner Dienstleistung oder deines Produkts zu bewerten.
- Baue Links ein: Stelle sicher, dass die Kunden mit einem Klick bewerten können – es sollte schnell gehen.
- Bleibe legal: Mache deutlich, dass für die Bewertung keine Gegenleistung erwartet wird – das ist wichtig für Transparenz und Ehrlichkeit.
- Reagiere auf alle Bewertungen: Zeige in deiner Anfrage, dass alle Rückmeldungen gelesen und geschätzt werden.
Wenn du diese Tipps befolgst, kannst du authentische und nützliche Google-Bewertungen erhalten, von denen sowohl deine potenziellen Kunden als auch dein Unternehmen profitieren.
Nutzung von QR-Codes und NFC-Tags zur Erleichterung von Bewertungen
QR-Codes und NFC-Tags machen es leicht, Bewertungen abzugeben. Scanne sie einfach mit deinem Handy und schon kannst du deine Meinung kundtun.
QR-Codes auf Visitenkarten und in Geschäften
QR-Codes auf Visitenkarten und in Geschäften führen Kunden direkt zum Google-Bewertungsformular. Das ist ein einfacher Weg, um mehr positive Bewertungen zu bekommen. Achte nur darauf, dass die QR-Codes gut sichtbar sind.
Du kannst sie zum Beispiel neben der Kasse oder an der Tür anbringen. Die Kunden scannen den Code mit der Kamera ihres Smartphones und teilen ihre Erfahrungen.
Die Aufkleber machen es noch einfacher. Sie sind wetterfest und können drinnen oder draußen verwendet werden. Wenn jemand einen dieser Sticker sieht und einscannt, weiß er sofort, wo er eine Bewertung hinterlassen kann.
Das ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, Feedback von deinen Kunden zu sammeln.
QR-Codes auf Visitenkarten und in Geschäften bringen dich direkt ins Herz der Kundenrezensionen
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NFC-Tags am Point of Sale
Nach der Verwendung von QR-Codes bieten NFC-Tags eine weitere moderne Lösung, um Kundenrezensionen direkt am Point of Sale zu fördern. Diese Tags, die klein und wetterfest sind, stellen eine direkte Verbindung zu Googles Bewertungsfunktion her.
Die Kunden müssen ihr Smartphone nur in die Nähe des NFC-Tags halten und werden sofort zu der Seite weitergeleitet, auf der sie das Geschäft bewerten können. Es ist ein einfacher Prozess, der keine komplizierten Schritte erfordert.
Der Einsatz dieser Technologie erhöht nicht nur die Chance auf positive Bewertungen, sondern stärkt auch das Image und den Ruf eines lokalen Unternehmens. Da die Kunden ihre Zufriedenheit direkt ausdrücken können, verbessern sich die Online-Bewertungen schnell.
Das macht deutlich, dass NFC-Tags am Point of Sale eine effektive Methode sind, um schnell und einfach wertvolles Kundenfeedback zu sammeln.
Wie man mit Bewertungen umgeht
Wenn du mit Bewertungen umgehst, darfst du nie vergessen: Jede Antwort zählt. Zeige Wertschätzung für gutes Feedback und gehe klug mit schlechtem Feedback um.
Reaktion auf positive Bewertungen
Unternehmen, die auf 32% ihrer positiven Bewertungen reagieren, verzeichnen einen Anstieg der Konversionsrate von 80%. Das zeigt, wie wichtig es ist, sich die Zeit zu nehmen, den Kunden für ihr positives Feedback zu danken.
Eine einfache Antwort kann sein: „Danke für deine netten Worte und dafür, dass du deine Erfahrungen mit anderen geteilt hast!“ Dadurch wird die Beziehung zu den Kunden gestärkt. Positive Bewertungen ziehen neue Kunden an und verbessern die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.
Auf diese Weise zeigen die Unternehmen, dass sie ihre Kunden schätzen.
Deine Zufriedenheit ist unser Ziel. Wir danken dir für dein Vertrauen!
Der Einsatz eines Bewertungsmanagement-Tools hilft dabei, den Überblick über alle Bewertungen zu behalten und schnell auf positive Bewertungen zu reagieren. Dadurch fühlen sich die Kunden wertgeschätzt und kommen eher wieder oder empfehlen ihre positiven Erfahrungen an andere weiter.
Das ist ein einfacher Schritt mit großer Wirkung auf das Online-Reputationsmanagement und die Sichtbarkeit der Marke.
Der Umgang mit negativen Bewertungen
Negative Bewertungen sind eine Chance, Vertrauen aufzubauen. Zeige, dass du dich um deine Kunden kümmerst, indem du schnell und professionell reagierst. Nimm jedes Feedback ernst. Unternehmen, die auf 32% ihrer Rezensionen reagieren, haben 80% mehr Erfolg.
Das zeigt, dass du zuhörst und bereit bist, dich zu verbessern.
Nutze Tools für das Bewertungsmanagement, um den Überblick zu behalten. So kannst du negative Kommentare schnell finden und auf sie reagieren. Denke daran, die Google Richtlinien zu befolgen und keine Bewertungen zu kaufen.
Ehrlichkeit zahlt sich aus. Schauen wir uns nun die rechtlichen Aspekte des Erhalts von Bewertungen an.
Rechtliche Aspekte beim Einholen von Bewertungen
Beim Sammeln von Rezensionen gibt es Regeln. Einige Dinge darfst du tun, andere nicht.
Was ist erlaubt
Google stellt klare Regeln für Bewertungen auf. Kunden dürfen ihre Meinungen und Bewertungen freiwillig und unentgeltlich mitteilen. Es ist erlaubt, Kunden persönlich oder über Online-Kanäle um ehrliche Bewertungen zu bitten.
Du solltest keine massengenerierten E-Mails versenden, um unnatürliches Verhalten zu verhindern. Die Verwendung von QR-Codes und NFC-Tags macht es einfacher, Bewertungen zu erhalten, solange die Kunden wissen, dass ihr Feedback freiwillig ist.
Das Einstellen von Fotos und Videos durch Kunden ist ebenfalls erlaubt und fördert oft eine lebendige Darstellung der Dienstleistung oder des Produkts. Richtlinienverstöße, wie gefälschte Bewertungen oder bezahlte Bewertungen, sind streng verboten.
Echte positive Bewertungen erhöhen die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und schaffen Vertrauen bei neuen Kunden.
Was ist nicht erlaubt
Der Kauf von Google-Bewertungen ist verboten. Es schadet dem Geschäft. Du musst dich an die Richtlinien von Google halten. Das bedeutet, keine Massen-E-Mails zu verschicken, um schnell viele Bewertungen zu bekommen.
Unternehmen dürfen Kunden auch nicht dazu zwingen, nur positive Bewertungen abzugeben. Es ist besser, treue Kunden direkt anzusprechen und um eine ehrliche Meinung zu bitten.
Negative Meinungen sollten nicht unterbunden werden. Sie zeigen, wo du dich verbessern kannst. Es ist wichtig, dass du bei deinen Bewertungen immer fair und aufrichtig bleibst. So bleibt das Vertrauen in die Rezensionen hoch.
Fazit
Google-Bewertungen sind ein mächtiges Werkzeug. Sie bauen das Image deines Unternehmens auf. Mit einem einfachen QR-Code machst du es den Kunden leicht, ihre Meinung zu teilen. Große Unternehmen wie die Allianz und McDonald’s nutzen bereits diese einfache Methode.
Die Aufkleber mit QR-Code sind wetterfest und können überall eingesetzt werden. Positive Bewertungen ziehen neue Kunden an und verbessern dein Google-Ranking.
Reagiere auf Bewertungen zeigt, dass du deinen Kunden zuhörst. Negatives Feedback gibt dir die Chance, dich zu verbessern. Uberall hilft dir, deinen Online-Ruf zu verwalten.
Mit NFC-Tags bietest du eine moderne Alternative. Bewertungen sind heute mehr als nur Sterne – sie sind der Schlüssel zu deinem Erfolg. Nutze sie richtig mit QR-Codes, NFC-Tags und einer intelligenten Antwortstrategie.
Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich eine Bewertung bei Google abgeben?
Benutze dein Smartphone, öffne die Kamera und scanne den QR-Code. So kommst du direkt auf die Bewertungsseite. Hier kannst du deine Meinung mitteilen, Fotos und Videos posten. Es ist ganz einfach.
2 Warum sind Online-Rezensionen wichtig
Online-Rezensionen beeinflussen das Social Media Marketing und das Branding. Sie zeigen anderen Kunden, was sie erwarten können. Gute Bewertungen können neue Kunden anlocken.
3 Wie kann ich Bewertungen auf Google finden und teilen?
Suche bei Google nach dem Unternehmen. Unterhalb der Suchergebnisse findest du die Bewertungen. Hier kannst du eine Bewertung als hilfreich markieren oder sie sogar melden, wenn sie unangemessen ist.
4. Was bringt mir der Newsletter?
Der Newsletter informiert dich über neue Trends, gibt Tipps für bessere Bewertungen und manchmal gibt es Angebote mit kostenlosem Versand für Abonnenten.
5. Kann ich als Local Guide etwas bewirken?
Ja, als Local Guide kannst du anderen Nutzern helfen, die besten Orte zu finden. Du kannst Bewertungen finden und teilen und sie als hilfreich markieren. Deine Meinung zählt und hilft anderen, gute Entscheidungen zu treffen.